O nosso trabalho caracteriza-se pela resolução de conflitos através dos seguintes mecanismos:

Conciliação - quando a resolução do conflito ocorre por um acordo;

Conciliação é uma forma de resolução de controvérsias na relação de interesses administradas por um conciliador investido de autoridade ou indicado pelas partes, objetivando sempre a composição do litígio pelas partes.

Arbitragem - quando a resolução do conflito ocorre por uma sentença;

Arbitragem é um meio alternativo ao judiciário para solução de controvérsias, ao qual as partes (pessoas físicas e/ou jurídicas), livre e voluntariamente se submetem para obter soluções rápidas e de custo reduzido. A Arbitragem caracteriza-se ainda pela especialidade e imparcialidade do árbitro escolhido pelas partes.

Mediação - quando a resolução do conflito ocorre por uma negociação assistida;

A mediação nada mais é do que uma negociação assistida. Mais essa assistência tem de seguir um procedimento, tem de utilizar técnicas de resolução de conflitos que procurem alcançar um acordo embasado nos interesses reais dos indivíduos envolvidos, uma vez que eles mantêm seu poder de decisão, porque são eles - e não o mediador - que devem chegar à solução do problema.